【レポート作成】
お客様からの問い合わせ実績、応募数レポートなどの実績報告や必要に応じた応募者の属性集計、キャンペーンの効果測定などのレポートを作成します。
【データベース化】
応募ハガキなどに記載されている応募者の情報やアンケート内容を、データ入力することによってデータベース化します。 応募者の住所・氏名・年齢・職業・電話番号など、記入された情報の全項目が必要なのか、あるいは必須項目のみの入力にするのか、また応募者全員分をデータベース化しておくのか、 賞品の当選者のみデータ入力するのかなど、その内容についても考えておきましょう。 無理して全ての項目をデータベース化しようとしても、そのデータが活かされないだけではなく、むしろ無意味なデータが増えることで後の分析作業で支障をきたす場合もあります。 なにが必要なデータを吟味し、効率よくデータベース化します。またすべての情報は個人情報保護法を順守し、万全に保管する必要がありますので、鍵の付いた保管場所も確保しておきます。
【集計・分析】
キャンペーンの応募数やアンケートの回答内容をデータベース化したものから、各項目ごとの結果集計を作成します。 そしてその結果集計から、キャンペーンへの応募者の反応、関心度、狙ったターゲットとの顧客層の差異、アピール度などを分析します。 これら分析結果は、次回からのキャンペーン時に参考となる情報です。 さらにデータの分析結果から得た情報を基に、新商品の開発・展開をはじめとしてあらゆる営業戦略のサポートをすることになります。