キャンペーンの準備業務
キャンペーンを実施するにあたり、必要な準備作業や業務がたくさんあります。 最近はWEBやSNSを利用したキャンペーンが主流となっています。
【専用ＷＥＢサイト構築】
応募者用にＰＣ用、モバイル用に対応した受付専用ＷＥＢサイトを構築します。 オープンキャンペーン、抽選方式など各種の仕組みに対応させます。 作業としましては、キャンペーン用のドメイン取得、ＳＳＬ申請、応募者フォームの作成、データ管理、アクセス解析などの準備をします。
【メール配信】
ＷＥＢサイト構築と同時に、抽選結果メール、お礼メール、フォローアップメールなど各種メール配信を自動化・手動それぞれで対応出来るようにします。
【メディア展開】
キャンペーンの告知や情報発信のために、チラシやポスターだけでなく、ネットを利用してtwitterなどでも広めていきます。
【電話受付】
キャンペーン内容に対するお客様からの問合せなどを電話にて対応します。 フリーダイヤルにするか否か、必要な回線数はいくつかなど考慮して電話回線の準備をし、テレコミュニケーターを選定して研修を行います。 そして業務マニュアル・トークスクリプトも作成した上で業務にあたります。
【応募はがき受付】
キャンペーン事務局の機能として、応募ハガキを受け付けるため郵便ポストの利用あるいは私書箱などを設置します。 プレゼント賞品のコースごとや販売店ごとなど、応募条件ごとにハガキの区分や整理を行い、応募数なども集計・チェックします。
【抽選・当選賞品発送】
応募者への賞品の抽選、抽選結果に応じた商品発送を行います。 賞品が多かったり大きかったりする場合には、別に倉庫を用意する必要があります。